12ᵉ édition d’Expo Béton : Soraya Aziz-Moto expose les priorités de l’ARE

Accélérer les projets électriques tout en protégeant les consommateurs : la directrice générale de l’ARE a présenté cette double priorité vendredi 9 octobre à Kinshasa, lors du panel 6 d’ExpoBéton consacré à l’accès durable à l’eau et à l’électricité.

Pour Soraya Aziz-Moto, améliorer l’accès à l’électricité passe notamment par la résolution des obstacles qui freinent les investisseurs. Devant les participants, la directrice générale de l’Autorité de régulation du secteur de l’électricité a expliqué privilégier le dialogue avec les promoteurs pour débloquer des dossiers suffisamment avancés, mais ralentis par des difficultés de procédure.

« J’ai une approche plus pédagogique que policière », a-t-elle résumé, soulignant sa volonté d’accompagner les opérateurs dans le respect des exigences du secteur.

Elle a évoqué 45 projets examinés, représentant une capacité cumulée d’environ 2,6 gigawatts. Les montants d’investissement présentés correspondent, a-t-elle précisé, aux plans d’affaires soumis à l’ARE pour avis. Leur examen constitue donc une étape dans le développement des projets.

Concernant Kinshasa, Soraya Aziz-Moto a rappelé que le périmètre de distribution attribué à la SNEL encadre l’intervention des autres opérateurs. Selon ses explications, des projets de production situés en périphérie peuvent contribuer à l’approvisionnement de la capitale à travers des accords avec l’entreprise publique.

L’autre volet de son intervention concernait la qualité du service. L’ARE dispose d’une plateforme numérique permettant aux consommateurs et aux opérateurs de déposer leurs plaintes depuis un téléphone ou un ordinateur. Factures contestées, coupures et problèmes de tension figurent parmi les difficultés signalées.

La directrice générale encourage les usagers à saisir d’abord le service clientèle de leur fournisseur, puis l’ARE si le différend demeure non résolu. Elle a indiqué que les équipes disposent de 30 jours pour instruire les dossiers et rendre une décision.

Sur les 100 premiers jours de gestion évoqués, près de 20 dossiers ont été traités et 12 décisions rendues, selon son bilan. Une démarche qui place la résolution des litiges aux côtés de la promotion des investissements dans les priorités du régulateur.

Aristote TALY